|
Projecten & Marketing
Carrie Tree - Boekingen
- Organisatie Zomertour 2011 van de Britse singer/songwriter Carrie Tree + band in Nederland. Regelen van boekingen, realisatie van Nederlandse boekingwebsite en een artiesten facebookpagina.
Drum Cafe Benelux
- Professionaliseren van marketinguitingen, zoals de website, nieuwsbrief, advertenties, informatie-aanvragen, offertes en sales. Samenwerkingsverbanden aangaan met andere partijen en het ontwikkelen van nieuwe arrangementen.
Haven Amsterdam
- Professionaliseren van klantinformatie: optimalisatie van klantgegevens en het uitvoeren van klantsegmentatie;
- Projectleider voor de inrichting van een organisatiebreed klachtenafhandelingssysteem en de implemenatie van een nieuw klachtenafhandelingsproces, een digitaal klachtenformulier op de website en de interne en externe communicatie van de nieuwe klachtenprocedure;
- Projectleider voor het opzetten van klanttevredenheidsonderzoek voor bedrijven die gevestigd zijn binnen het havengebied en gebruik maken van de dienstverlening;
- Programmamanager van een twintigtal projecten en acties ten behoeve van het verbeteren van de klanttevredenheid en communicatie over de voortgang van deze projecten en acties naar klanten.
ABN-AMRO
- Projectadviseur bij de herinrichting van het offerteproces van hypotheken.
Meavita
- Projectleider van de inrichting van een kwaliteitssysteem en de implementatie van een Document Management Systeem.
Leprastichting
- Projectleider voor de oprichting van een online donateurspanel en de uitvoering van online marktonderzoek: uitvoering externe communicatie, werving panelleden, inrichting portal, leveranciersmanagement, opstellen marktonderzoeken, analyse en rapportage resultaten;
- Projectleider voor de introductie van een weblog: uitvoering interne en externe communicatie, inrichting weblog, leveranciersmanagement, coördinatie en redactie van de teksten.
Bloemenveiling Aalsmeer
- Projectleider voor de ontwikkeling van een systematiek voor het invoeren van snijrijpheid op alle veilingen die zijn aangesloten bij Verenigde Bloemenveilingen Nederland (VBN). In samenwerking met Bloemenveiling Aalsmeer, FloraHolland en VBN zijn procedures vastgesteld om op het moment van verkoop op uniforme wijze de juiste rijpheid van bloemen en planten op alle veilingen in Nederland te bepalen;
- Projectleider voor de ontwikkeling en marktintroductie van een marketingadviesdienst voor kwekers: behoefte- en segmentanalyse, doelgroepbepaling, vormgeving en inrichting organisatie en dienstverlening, interne en externe communicatie in de vorm van mailings, nieuwsbrieven, presentaties, publicaties op internet en leaflets;
- Projectcoördinator van marketingadviestrajecten voor kwekers en acquisitie van opdrachten: uitvoering van SWOT-analyses, behoefte- en klantanalyses, marketingplannen en -acties, zoals concepten, klantendagen en bedrijfspresentaties;
- Projectleider voor de ontwikkeling en implementatie van een online internettool, waarmee klanten gericht naar hun contactpersoon voor diverse diensten binnen Bloemenveiling Aalsmeer kunnen zoeken. Inrichting van het systeem, processen en de organisatie. Na implementatie verantwoordelijk voor applicatiebeheer en uitvoering processen en aansturing medewerkers;
- Projectcoördinator van telefonisch marktonderzoek onder honderd klanten en advies ten behoeve van de inrichting van een nieuwe klantenservicedesk;
- Projectleider voor het ondernemen met diensten: het definiëren van diensten, het beschrijven en documenteren van diensten en het inrichten van het dienstenportfolio. Het maken van brochures en leaftlets over dienstverlening voor klanten;
- Projectleider voor de implementatie van het werken met prestatie-indicatoren binnen tien bedrijfsafdelingen: gezamenlijk met het management vaststellen van indicatoren en normen, met controllers vormgeven van rapportages en verzamelen gegevens. Vormgeven van het proces om te sturen op resultaat en de ontwikkeling van een bijbehorende brochure.
|